Условия отмены бронирования и возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок отмены бронирования экскурсионных услуг и возврата денежных средств, приобретённых на сайте www.imp-kos.ru.

1.2. Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя:
ИП Андрей Владимирович, ИНН 440100025140/ОГРИП 325440000010450

1.3. Оформляя заказ на сайте, Заказчик подтверждает согласие с настоящими условиями.

2. Термины

2.1. Заказчик — лицо, оформившее бронирование экскурсии.
2.2. Исполнитель — лицо, оказывающее экскурсионную услугу.
2.3. Экскурсия — услуга, описание которой размещено на сайте.
2.4. Отмена — отказ Заказчика от участия в экскурсии до её начала.
2.5. Возврат — денежные средства, подлежащие возврату Заказчику при отказе от услуги или отмене экскурсии.

3. Право на отказ от услуги

3.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её начала.

3.2. Для отмены бронирования Заказчик обязан уведомить Исполнителя одним из способов:

• по e-mail: imp-kos@mail.ru
• через форму на сайте

3.3. Датой отмены считается момент получения уведомления Исполнителем.

4. Условия возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от времени отказа:

• более чем за 48 часов до начала экскурсии — возврат 100{fb5f0bb7caffe86e266b6aa2bf2042b13e1e4ec52e57d89a4a394406e3406a54} от стоимости;
• от 48 до 24 часов — возврат 50{fb5f0bb7caffe86e266b6aa2bf2042b13e1e4ec52e57d89a4a394406e3406a54} от стоимости;
• менее чем за 24 часа денежные средства не возвращаются.

4.2. Если Заказчик не явился к месту начала экскурсии без предварительного уведомления, услуга считается неоказанной по вине Заказчика, денежные средства не возвращаются.

5. Отмена экскурсии Исполнителем

5.1. Исполнитель вправе отменить или перенести экскурсию в следующих случаях:

• неблагоприятные погодные условия,
• угроза безопасности участников,
• ограничения со стороны властей или объектов,
• технические или организационные причины.

5.2. В случае отмены экскурсии Исполнитель предлагает Заказчику:

• перенос на другую дату,
• замену экскурсии,
• полный возврат денежных средств.

5.3. При отмене по инициативе Исполнителя возврат производится в размере 100{fb5f0bb7caffe86e266b6aa2bf2042b13e1e4ec52e57d89a4a394406e3406a54} оплаченной суммы.

6. Перенос бронирования

6.1. Заказчик вправе перенести дату экскурсии при наличии свободных мест.

6.2. Условия переноса:

• не позднее чем за 48 часов до начала;
• перенос возможен не более 1 раз.

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым был произведён платёж, если иное не согласовано сторонами.

7.2. Срок возврата:

• до 2 рабочих дней с момента подтверждения отмены по электронной почте.

7.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка Заказчика и может составлять до нескольких часов.

7.4. Комиссии платёжных систем могут удерживаться при возврате, если это предусмотрено правилами платёжного оператора.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• стихийные бедствия,
• чрезвычайные ситуации,
• запреты и ограничения органов власти,
• иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

8.2. В таких случаях стороны согласовывают перенос экскурсии или возврат денежных средств.

9. Контакты для связи

Исполнитель: ИП Андрей Владимирович Румянов
Телефон: 8-930-320-22-64
E-mail: imp—kos@mail.ru
Адрес: Кострома, ул. Самоковская д. 5 кв. 177